Pengembalian Barang

1. Penerimaan Permohonan:

   • Pelanggan hubungi layanan pelanggan (telepon/whatsapp/email).

   • Verifikasi informasi pesanan.

2. Cek Kebijakan:

   • Pastikan barang memenuhi syarat untuk pengembalian.

3. Instruksi Pengembalian:

   • Berikan alamat dan cara pengembalian barang.

4. Penerimaan Barang:

   • Periksa kondisi barang saat diterima.

   • Catat kondisi dan proses pengembalian atau penukaran.

5. Proses Pengembalian:

   • Jika barang baik, lakukan pengembalian dana atau kirim pengganti.

   • Kirim konfirmasi kepada pelanggan.

6. Dokumentasi:

   • Simpan semua catatan terkait pengembalian.

Tanggung Jawab:

• Customer Service: Menerima permohonan dan memberikan instruksi.

• Tim Logistik: Memeriksa dan menerima barang.

• Tim Keuangan: Memproses pengembalian dana.